הפעילות בכלי המדיה החברתית יש לקשר באופן דו כיווני עם תהליכי ניהול קשרי הלקוחות במערכת מידע אחת.
נדרש להיערך לתכנן ולנהל את "הניידות בכף היד" כשאר משאבי מערכות המידע בארגון על כל היבטיו.
השתתפתי השבוע בכנס ורציתי לשתף באתגרים / ציפיות / מציאות שזיהיתי כיועצת בכירה בתחום ניהול קשרי הלקוחות בעידן טכנולוגיית הענן וכלי המדיה החברתית.

האפשרות למסחר אלקטרוני עשויה להתממש בהצלחה בפייסבוק, כשראשיתה בחשיפה העצומה ש face book מאפשרת לקהל הקונים הווירטואלי.
Face book כפלטפורמה מרכזית ומובילה בהיקפי האוהדים / חברים / מתעניינים ברשת עם מיליוני חברים מעודדת להוסיף TAB לעמוד האוהדים שלך ובו תציג את מרכולתך לעולם .
הוספת אפליקציה זו או אחרת של f-commerce ראשית תוסיף לחשיפה שלך המוכר באופן טבעי, ועשויה לקדם את המטרה למכור… למכור ..למכור …

משמעות האהדה והפרגון עלו כיתה מאז הכרנו את facebook.
כולנו רוצים לקבל מחמאות, חיזוקים, אהדה וזאת בלחיצת כפתור like.
מהו הערך המוסף בהוספת כפתור like לאתר חיצוני ל face book,
איך עושים את זה ומה התועלות מהוספת כפתור כזה לאתר התדמית, לערוצי תוכן משלימים?
מהן המשמעויות השיווקיות של like בעולם המותגים והחברות שרוצות שנחבב אותן בפומבי והרבה ..

מערכות ניהול קשרי לקוחות מודרניות משולבות כלי המדיה החברתית זה החזון והוא פה.
JIVE SBS מערכת מחשוב המשלבת אלמנטים של רשתות חברתיות, שיתוף קבצים כלי אנליטקס בזמן אמת.
ג'ייב SBS מאפשרת לעסק להקים רשת חברתית פנימית ומאובטחת, הכוללת חדרי צ'ט, פיד חדשות, עמודי בית אישיים לכל עובד ומחלקה, פורומים ותוכנת העברת מסרים מיידים.