תוכנות CRM חינמיות- יש חיה כזו ?

מזמינה אתכם לקרוא אודות בדיקת סעיפים חשובים וקריטיים בבחירת מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות,ולהחליט לבד האם זה חינם או ש …אולי שווה חשיבה נוספת.
מערכות מידע חינמיות לניהול קשרי לקוחותCRM – יש חיה כזו ?
חד משמעית" – כן ולא".

SocialCrm-and-Mobile

הפעילות בכלי המדיה החברתית יש לקשר באופן דו כיווני עם תהליכי ניהול קשרי הלקוחות במערכת מידע אחת.
נדרש להיערך לתכנן ולנהל את "הניידות בכף היד" כשאר משאבי מערכות המידע בארגון על כל היבטיו.
השתתפתי השבוע בכנס ורציתי לשתף באתגרים / ציפיות / מציאות שזיהיתי כיועצת בכירה בתחום ניהול קשרי הלקוחות בעידן טכנולוגיית הענן וכלי המדיה החברתית.

Business Computing water corporations

הרגולטור קבע שהחל מ 1-1-2010התנהלות צריכת וגביית המים בישראל תנוהל באמצעות חוקה חדשה וחברה נפרדת שנקראת תאגיד מים .
את המהפכה הזאת צריך למחשב, לתפעל, לנטר ולהתאים לחוקים החדשים!
הפוסט נכתב תוך התבססות על ניסיון שנצבר בתאגיד מים מי אביבים שהיה חלוץ במחשוב התהליך.

כמה עולה לעסק לקוח כועס

הערך של לקוחות מרוצים לעומת הנזק העסקי שגורמים לקוחות כועסים ולא מרוצים.
מדד המסייע בזיהוי לקוחות לא מרוצים /מרוצים /ניטראליים ודרכים ישירות
איך לצמצם את הנזק של לקוחות כועסים, תוך מתן פתרון ותשובה הולמת ומדויקת
לכאב של הלקוח הזועם.

למעלה