נשים מובילות מסחר אלקטרוני באינטרנט

טיפים ותובנות חשובים שהפקתי מכנס נשים מובילות e-commerce ברשת 03-2016 , אז מה היה לנו :
• נשים / גברים אותו ראש בגישה לקניה מקוונת כן / לא ?
• כמה כללי עשי חובה, בדרכך להקים עסק מבוסס מסחר אלקטרוני ..
• המלצות וחוות דעת טוב לעסקים ? או ש..
• מקימים חנות וזהו …מה צריך עוד לעשות בבוקר למחרת ..
• פינטרסט לשירותך בשיווק דיגיטלי המשולב במסחר אלקטרוני ..
• ועוד עוד ..

ניהול שירות לקוחות בכלי מדיה חברתית

השימוש בכלי מדיה חברתית כערוצי הפצה מרכזיים למטרת ניהול שירות הלקוחות
צובר תאוצה ומייצר ערך עסקי רב.
חברות מסוג SMB (Small medium ) מעצם היותן "רזות/גמישות וחסכוניות ",
ניהול השירות ללקוחות באמצעות ערוצי מדיה חברתית יאפשר להם :
לחסוך בעלויות של אופרציית שירות יקרה, לתת מענה לתלונות הלקוח במקומות
הטבעיים שהלקוח נמצא.
בפוסט יוצגו תובנות העשויות לסייע לעסקים בדרכם למימוש יעיל וריווחי של ניהול
שירות לקוחות בעידן הדיגיטל.

כמה עולה לעסק לקוח כועס

הערך של לקוחות מרוצים לעומת הנזק העסקי שגורמים לקוחות כועסים ולא מרוצים.
מדד המסייע בזיהוי לקוחות לא מרוצים /מרוצים /ניטראליים ודרכים ישירות
איך לצמצם את הנזק של לקוחות כועסים, תוך מתן פתרון ותשובה הולמת ומדויקת
לכאב של הלקוח הזועם.

למעלה