"ניסינו לחפש בעצמנו מערכת CRM ראויה. הרי יש היצע אדיר! אבל בדיוק בגלל אותו היצע אדיר, איבדנו את
הידיים את הרגליים… " זה ציטוט מתוך המלצה של לקוח,
זו הסיבה שרציתי לחדד לך בעל עסק העומד בפני בחירת מערכת CRM
מהן חמשת הטעויות הנפוצות בבחירת מערכת ניהול קשרי לקוחות .

מזמינה אתכם לקרוא אודות בדיקת סעיפים חשובים וקריטיים בבחירת מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות,ולהחליט לבד האם זה חינם או ש …אולי שווה חשיבה נוספת.
מערכות מידע חינמיות לניהול קשרי לקוחותCRM – יש חיה כזו ?
חד משמעית" – כן ולא".

השתתפתי השבוע בכנס, ורציתי לשתף בתובנות / חידושים / ואתגרים שזיהיתי כיועצת בכירה בתחום ניהול קשרי לקוחות,במגמה ללמוד במה להתמקד בתהליכי יעוץ /יישום של ניהול קשרי לקוחות לעסקים קטנים ובינוניים בפתחה של שנת 2011 ואתגריה

גוגל apps מציעה חבילת יישומי מחשוב ארגוני מבוססי ענן תחת מיתוג בשם Applane
אחד היישומים בחבילה זו הוא פתרון CRM.
עקרונות תהליכי הליבה של המערכת, מאפיינים עיקריים העשויים לתמוך בתהליכי העסק שלך מוצגים בפוסט להלן .

הערך של לקוחות מרוצים לעומת הנזק העסקי שגורמים לקוחות כועסים ולא מרוצים.
מדד המסייע בזיהוי לקוחות לא מרוצים /מרוצים /ניטראליים ודרכים ישירות
איך לצמצם את הנזק של לקוחות כועסים, תוך מתן פתרון ותשובה הולמת ומדויקת
לכאב של הלקוח הזועם.