טיפים ומידע בעולם ה FACE BOOK קניות – מסחר אלקטרוני F-COMMERCE ושכולם יראו…

יום שלישי, 24 אוגוסט 2010 / פורסם בקטגורית חנות וירטואלית – מסחר אלקטרוני

מסחר אלקטרוניF-COMMERCE  באינטרנט יכול להיות מנוהל באחת או יותר מהאפשרויות המרכזיות הבאות :

  • בתוך אתר תדמית כחנות – סל קניות .
  • כפריטים לפי קטגוריה / חנות בזירות מסחר מקומיות , בישראל  לדוגמא : אולסייל , וואלה שופס ,פי1000 וכדומה .
  • כחנות מסחר אלקטרוני במסגרת פלטפורמה חינמית או בתשלום חודשי צנוע בישראל כגון : Yalla וכדומה .
  • כחנות מסחר אלקטרוני במסגרת חבילת תוכנת מחשוב לעסקים מבוססת תוכנת מדף. לדוגמא : לארגון יש מערכת ניהול קשרי לקוחות מסוג Sales force  ואחד מהמודולים המוצעים במסגרת החבילה e-commerce  בדמות חנות וירטואלית, היכולה להיות מקושרת מחד לאתר החברה ומאידך למערכת CRM
  • כפריטים לפי קטגוריה / חנות בזירות מסחר בינלאומיות כגון : eBay , Amazon , yahoo וכדומה. 

בכל אחת מאפשרויות המכירה יש להביא בחשבון מספר פרמטרים מרכזיים  לניהול מסחר אלקטרוני :

  • איסוף המידע / הצילומים / תרגומים / החלטה על קטגוריות ותוכן לפריטים הנמכרים.
  • הקמה ותפעול שוטף של  המכירות,עיצוב דפי המכירה והעלאת הפריטים, עדכון ורענון המכירות באופן שוטף .
  • ניהול המכירה עצמה ברמת התפעול הכספי והסליקה.
  • ניהול המשלוח / מלאי / זמינות המוצרים לעמידה בתנאי המשלוח והשירות שהוצהרו.
  • קביעת מדיניות: משלוח /החזרה/ אחריות / ותנאי תשלום.
  • מנגנון חיפוש נוח ויעיל שיביא את הלקוחות הנכונים למוצרים הנחשקים .
  • ניהול קשרי לקוחות : מענה לשאלות / בעיות /תקלות למול הלקוח הרוכש או הפוטנציאלי.
  • קידום החנות שלך ומוצרייך באמצעות תנועת גולשים, נראות ברשת , פילוח לקהל מתעניין, פרסום ומיצוב החנות כמובילה . 

שחקן חדש בזירת המסחר אלקטרוני : "חנות וירטואלית" בדף  האוהדים ב Facebook

Facebook כפלטפורמה מרכזית ומובילה בהיקפי האוהדים / חברים / מתעניינים ברשת עם מיליוני חברים, מעודדת להוסיף TAB לעמוד האוהדים שלך ובו תציג את מוצרייך למכירה.

הוספת אפליקציה זו או אחרת של F-commerce  ראשית תוסיף לחשיפה שלך כמוכר ובאופן טבעי ועשויה לקדם את המטרה למכורלמכור ..למכור

יש מספר נקודות שכדאי להתייחס אליהן בטרם תוסיף את האפליקציה לדף האוהדים :

פייסבוק חדשה בעולם המסחר האלקטרוני.

על מנת ש Facebook  תתפקד כזירת מסחר העומדתבפניעצמה היא צריכה לכלול את הפרמטרים שהוזכרו לעיל  או לפחות את המרכזיים שהם.

שאלות שבעל העסק המתכנן למכור בפייסבוק צריך לשאול עצמו :

האם זו ראשית דרכך בעולם המסחר האלקטרוני ?

האם המטרה היא לחשוף תחילה חלק ממוצריך על מנת לבדוק הענות ,התעניינות ,פוטנציאל שוק?

אם כך הרי שבחירת אפליקציה שתענה על מרבית הפרמטרים שהוזכרו לעיל עשויה להתאים

 אפליקציה לדוגמא : https://www.payvment.com/   חנות וירטואלית המחייבת קישור ל Pay pal.

פיייסבוק היא ערוץ ניו-מדיה מחוץ לאתר התדמית של העסק.

עסק המנהל חנות וירטואלית באתר התדמית שלו ,מטרתו להביא כמה שיותר לקוחות לחנות באתר, ז"א לחשוף את האתר בדלת האחורית ואת המוצרים בחלון ראווה ראוי, ולכך ניתן להתאים אפליקציה שרק מציגה את המוצרים ב Facebook וכל קליק על מוצר, האפליקציה תעביר את הקונה הפוטנציאלי לחנות באתר ושם תבוצע עסקת המכירה.

הצגת TAB מוצרי העסק ב Facebook היא אקט שיווקי מעולה, פרסום מפולח יכול להביא הרבה לקוחות לדף האוהדים, ל TAB המוצרים ובסופו של דבר לרכישה בחנות האתר,דרך קצת מיגעת אך המטרה מקדשת את האמצעים.

פייסבוק, לא מתקרב לאפשרויות הסחר האלקטרוני שזירות מסחר בינ"ל וותיקות מציעות, אבל יכולה להביא ערך.

למנהלי הסחר האלקטרוני בזירות מסחר בינ"ל כגון: Yahoo / eBay / Amazon ודומיהן יש את הפלטפורמה,וכלי הניהול המתקדמים ביותר,איך פייסבוק יכולה להוסיף ערך ?

  • להשתמש ב face book  כמדיום המוני המושך traffic תוך פילוח חכם לקהל קונה, שלא בא בהכרח דרך מנועי חיפוש באינטרנט או מחיפוש בתוך  eBay או כל זירת סחר בינ"ל אחרת .
  • להציג את קטלוג החנות של eBay  ודומיה ב face book ולרענן את דפי המכירה באופן תדיר, לביצוע המכירה להעביר את הקונה  לזירת המסחר הבינ"ל .
  • לאפשר ביצוע מכירה ב face book   של מוצרי החנות מ זירות מסחר בינ"ל, כאשר כל הליך הסליקה והמכירה מתבצע ברקע  . 

לסיכום :

  1. האפשרות למסחר אלקטרוני עשויה להתממש בהצלחה ב face book כשראשיתה בחשיפה העצומה שface book  מאפשרת לקהל הקונים הווירטואלי.
  2. הבנת הצורך, הכרות עם יכולות האפליקציה ושילובה בדף האוהדים דורש חשיבה ומקצועיות בטרם ביצוע .
תגובות
למעלה