PLM
ייעוץ חכם לבחירת מערכת מחשוב לניהול חיי מוצר לעסקים מתחום המכשור הרפואי, מערכות צבאיות,מכשור חקלאי ועוד .כמו כן עסקים העוסקים בפיתוח מוצרי טכנולוגיה מבוססי רגולציה (FDA וכדומה ), בקרה על שלבי תכנון ופיתוח של חומרה, תיעוד, ותוכנה הזקוקים למחשוב התהליכים ההנדסיים הבאים :
CRM
ייעוץ חכם לבחירת מערכת מחשוב לניהול תהליכי השיווק, המכירות, ושירות הלקוחות של העסק, באחת או בשתי תצורות אפשריות : CRM מסורתי כמערכת תשתית פנים ארגונית, CRM חברתי מבוססת ערוצי שיווק באינטרנט או השילוב ביניהן.
ERP
ייעוץ חכם לבחירת מערכת מחשוב לעסקים קמעונאיים, לעסקים יצרניים ולעסקים מתחומים ענפיים ייחודיים (דפוס, בניה, קוסמטיקה, ועוד) לתחומי ניהול משאבי עסק עיקריים :- בקרה על שלבי התכנון והפיתוח של המוצר.
- הקמה וניהול גרסאות ומהדורות : תצורת מוצר, עצי מוצר לפי אוסף מאפיינים רב ומגוון.
- ניהול ותיעוד שלבי תכן הנדסי של המוצר: משלב הדגם, תהליכי הפיתוח, הניסויים, היצור והתחזוקה .
- הקמה וניהול גרסאות ומהדורות תיעוד:מסמכי תכן, מפרטים ושרטוטים.
ייעוץ חכם לבחירת מערכת מחשוב לניהול קשרי לקוחות מסורתי, לעסקים מתחומי השירות: שוק הון, סלולר, בנקים , הדרכה וקורסים, שירותי תוכן מידע ולעסקים מתחומים ענפיים ייחודיים (עמותות, תיירות, עורכי דין, רופאי שיניים ועוד ), הזקוקים למחשוב תהליכים:
- ניהול הלקוח והתקשורת עימו: שיחות, התכתבויות, משימות מעקב ובקרה, ניהול אירועים.
- ניהול השיווק: גיוס לידים, ניהול מסעות שיווק ללקוחות חדשים וקיימים, פיתוח חומרים שיווקיים.
- ניהול תהליך המכירה :הפיכת הלידים ללקוחות ושימורם, ניהול תהליך הצעת המחיר –הזמנת הלקוח –סליקה והפקת חשבוניות ללקוח.
- ניהול תהליך השירות ללקוח בכל ערוץ שירות אפשרי: סלולר, אינטרנט, טלפוני ישיר .
- ניהול פרויקטים .
ייעוץ חכם לבחירת מערכת מחשוב לניהול קשרי לקוח חברתי בעידן הענן, רשתות חברתיות,Mobile . מערכות אלה מתאימות לחברות המספקות שירותי תמיכה, מכירה, שירות מבוססי מיקום 24X7 בפריסה ארצית /בינלאומית: ספקי תשתיות אינטרנט/כבלים, טלוויזיה, סלולר, בנקאות וירטואלית, שירותי תמיכה עירוניים, שירותי תיקונים דחופים ועוד. מערכת CRM חברתית מאפשרת :
- גישה זמינה ללקוחות קיימים, לקוחות מתעניינים, וספקים באמצעות אתר, בלוג, פייסבוק, מובייל ועוד.
- שירות באמצעות סוכן וירטואלי באתר התדמית, בלוג האוסף פניות מלקוחות ומספק משוב מיידי.
- ניהול קריאות שירות ותמיכה באמצעות צ'ט און ליין, וידאו צ'ט באתר, בלוג, פייסבוק, גוגל פלוס שמירתם במערכת המחשוב ובניית מאגר פתרונות זמין.
- ניהול פריטים
- ניהול עצי מוצר
- ניהול מלאי ומחסנים
- ניהול ספקים ורכש
- ניהול יצור
- ניהול איכות
- הנהלת חשבונות
- ניהול תמחיר מוצר
- ניהול מאזנים וספר חשבונות ראשי
- גזברות
- גיוס כח אדם
- הכשרת עובדים וניהול כישורי עובד
- שכר
- רווחה
- דיווח נוכחות
תהליך מחשוב לעסקים
צרו קשר
הכר את הלקוח
- פגישת אבחון עם בעל העסק להבנת מדיניות וחזון העסק, דרישות וציפיות ממערכת מחשוב .
- פגישות וראיונות עם בעלי תפקיד המובילים את התהליכים, ללימוד מעמיק של העסק ודרישותיו.
אפיון צרכים מפורט
- אפיון על : מיפוי תהליכים עסקיים, דרישות טכנולוגיה ומשאב אנושי.
- RFP : הכנת מסמך דרישות מפורט למכרז הצעות מספקים למערכת מחשוב לעסק. תאור תהליכים ופונקציונאליות, דרישות טכנולוגיה, לו"ז, תקציב ומשאבים אחרים, אפיון סיכונים.
בחירת ספק מערכת מחשוב
- פנייה לספקי פתרונות מחשוב פוטנציאליים העונים לדרישות ולאפיון הצרכים של העסק.
- ניתוח הצעות כל אחד מספקי מערכת המחשוב בהתבסס על RFP, והשוואה ביניהן.
- ליווי מקצועי לבחירת מערכת המחשוב לעסק, עד וכולל חוזה ההתקשרות.
ליווי יישום והטמעת המחשוב (תהליך אופציונאלי )
- כתיבת מסמך ניתוח פערים (Gap Analyses ) בתהליכים עסקיים ליישום במערכת המחשוב שנבחרה .
- עבודה לצד הספק בהתאמה (קסטומיזציה ), הטמעה והדרכה ללקוח .
- ליווי הפרויקט עד שלב עליה לאוויר כולל תקופת ההרצה,ובצמוד למחויבות חוזה ספק.
שיווק באינטרנט
- ייעוץ חכם ובחינת הדרישות לבניית אסטרטגיה שיווקית באינטרנט (אתר,רשתות חברתיות ,פרסום ממומן ועוד ) .
- ייעוץ חכם ובחינת הצורך בחנות וירטואלית / פתרון e-commerce .
- בחינת הצורך באינטגרציה בין מערכת המחשוב של העסק, ומערכות שיווק באינטרנט .