פייסבוק 2016 – מי שלא שם לא קיים!
היום יותר מתמיד פייסבוק שייכת לכולם: אנשים פרטיים, עסקים זעירים, קטנים ובינוניים וגם מוסדות וחברות ענק.
חוקי ההתנהלות בפייסבוק זהים לכולם אך יישום פייסבוק לארגון / חברה גדולה הנכנסים לדיגיטל עשוי להיות שונה … עבורכם ריכזתי טיפים חשובים בכניסת ארגון / חברה לעולם הפייסבוק.

טיפים ותובנות חשובים שהפקתי מכנס נשים מובילות e-commerce ברשת 03-2016 , אז מה היה לנו :
• נשים / גברים אותו ראש בגישה לקניה מקוונת כן / לא ?
• כמה כללי עשי חובה, בדרכך להקים עסק מבוסס מסחר אלקטרוני ..
• המלצות וחוות דעת טוב לעסקים ? או ש..
• מקימים חנות וזהו …מה צריך עוד לעשות בבוקר למחרת ..
• פינטרסט לשירותך בשיווק דיגיטלי המשולב במסחר אלקטרוני ..
• ועוד עוד ..

באישון לילה קפצה לי הודעה אישית בפייסבוק בזו הלשון " דליה שלום, פונה אלייך באופן אישי (בתפוצה) בימים אלו ספר ילדים שכתבתי בארבע השנים האחרונות עומד לצאת לאור… אשמח לעזרתך…העזרה יכולה להיות בתמיכה בספר דרך הקישור לאתר (קנייה מוקדמת) ו/או בשיתוף חברים/ משפחה וכו' לגבי הספר… " שלא תטעו אני (ובטח גם אתם ) מקבלת 3-4 "פניות" כאלה כל יום .אז זה הרגע החלטתי לכתוב פוסט ולהבהיר את חוקי המשחק בכל הנוגע לרשימות תפוצה – מוזמנים להיכנס

מלחמת הסייבר נכנסת אלינו הביתה…מתן כלים תכל'ס לגלישה בטוחה ברשת הביתית והסלולרית .
סיכום הרצאה וטיפים ליישום בנושא סיכונים ברשת לילדים ונוער.

"ניסינו לחפש בעצמנו מערכת CRM ראויה. הרי יש היצע אדיר! אבל בדיוק בגלל אותו היצע אדיר, איבדנו את
הידיים את הרגליים… " זה ציטוט מתוך המלצה של לקוח,
זו הסיבה שרציתי לחדד לך בעל עסק העומד בפני בחירת מערכת CRM
מהן חמשת הטעויות הנפוצות בבחירת מערכת ניהול קשרי לקוחות .

מזמינה אתכם לקרוא אודות בדיקת סעיפים חשובים וקריטיים בבחירת מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות,ולהחליט לבד האם זה חינם או ש …אולי שווה חשיבה נוספת.
מערכות מידע חינמיות לניהול קשרי לקוחותCRM – יש חיה כזו ?
חד משמעית" – כן ולא".

כנס "לקוחות כמנוף שיווקי" בארגונה המקצועי של : ROI ISRAEL הביא בשורה וחדשנות בתחום ניהול שיווק ושירות לקוחות ,בעידן הרשתות החברתיות.
מושגים כגון מסע חווית לקוח והמשמעויות שעומדות מאחוריו כולל דוגמאות של חברות מובילות בישראל העוברות את השינוי, לכיוון הבנת ההחלטות הרגשיות והחוויות שהלקוח "אוסף" בעת ביצוע רכישה,משמעות המיתוג הרגשי של העסק והמלצות לרענון גישה עסקית ועוד יוצגו בפוסט.

השימוש בכלי מדיה חברתית כערוצי הפצה מרכזיים למטרת ניהול שירות הלקוחות
צובר תאוצה ומייצר ערך עסקי רב.
חברות מסוג SMB (Small medium ) מעצם היותן "רזות/גמישות וחסכוניות ",
ניהול השירות ללקוחות באמצעות ערוצי מדיה חברתית יאפשר להם :
לחסוך בעלויות של אופרציית שירות יקרה, לתת מענה לתלונות הלקוח במקומות
הטבעיים שהלקוח נמצא.
בפוסט יוצגו תובנות העשויות לסייע לעסקים בדרכם למימוש יעיל וריווחי של ניהול
שירות לקוחות בעידן הדיגיטל.

ניהול שירות לקוחות ממוקד ומנוטר היטב באמצעות Facebook עשוי לתת מענה מדויק וזמין, תוך אפשרות למנף קריאות שירות שטופלו כראוי למכירות בפועל.

איך נרצה לעודד / לקבל משוב על תוכן בעל עניין וערך לקוראי הפוסטים שלנו בפייסבוק ?
מתי לגולשים יש את הזמן הפנוי להעמיק ולתת משוב, להפיץ ולאהוד את המידע הרב הזורם
בעמודי העסק ב Facebook ?
הפוסט נותן טיפים היכולים לסייע לכותבים החדשים והקיימים, הפעילים בערוץ ניו-מדיה המוביל כיום ברשת Facebook .