כלי מדיה חברתית איך מודדים אוהדים, עוקבים ו- Engagement – הפעם במדויק

יום שני, 24 ינואר 2011 / פורסם בקטגורית רשתות חברתיות

Fangager מודדים אוהדים, עוקבים ו- Engagement FanGager

  זוהי פלטפורמה טכנולוגית המותקנת כשירות תוכנה,לעסק שהוא מותג מוביל שצבר  היקף אוהדים/עוקבים  גדול מאוד במונחים של עשרות ומאות אלפים ויותר .

המטרה לנטר סטטיסטיקה מייצגת של פעילות אוהדים/עוקבים ומתן דירוג ותגמול למובילים שבהם ..

  FanGager  מביאה מספר חידושים לתחום כלי המדיה החברתית :

  • האפשרות לנטר באופן כמותי ומדויק ולא רק איכותי ומילולי את רמת הקשר שבין הבעת like- של אוהד ומה  יוצא מזה .זו למעשה מדידה של סוג ההתקשרות בין המותג (העסק/החברה) והאוהדים /העוקבים אחריו. \האוהד "נמדד" באמצעות הפעילות שלו : סטטוסים שהוא רושם, תגובות, כתיבת פוסטים- פעילות אקטיבית סביב המותג שאותו הוא אוהד וכך "צובר נקודות" להיות אוהד מוביל .
  • להציג בדוחות ובתצוגה גרפית את הסטטיסטיקה על מנת שלקוח יבין את המשמעות של היקף אוהדים,הגדלתו  או צימצומו.
  • הגדרת המושג Engagement –  (התקשרות ) לדוגמא באמצעות מתן משימות לאוהדים ומעקב אחר ביצוען , יש מערכת תגמול לאוהדים המובילים ברמת ההתקשרות הגבוהה ביותר .
  • אוהדים שהציגו פעילות השלמת משימות וזכו לתגמול יופיעו כאוהדים מובילים ונאמנים למותג. הקשר שבין אהדתם למותג לבין היותם לקוח מועדף מתעצם .

  FanGager  היבטי מחשוב וטכנולוגיה  :

      1. FanGager  היא לא מערכת . CRM זוהי פלטפורמה טכנולוגית נפרדת ל CRM שמותקנת בחברה שהיא מותג שצבר  כמות אוהדים / עוקבים  גדולה מאוד (אלפים , עשרות אלפים ויותר ), מתוך מטרה לנטר סטטיסטיקה מייצגת של פעילות אוהדים /עוקבים אחר משפחת מוצרים/שירותים רחבה העשויה לקלוע /לא לקלוע לטעמם של רבבות . 
      2. פלטפורמת  FanGager  יכולה להיות מערכת נפרדת  לעסק שאין לו מערכת CRM .אפשרות נוספת אם לעסק יש מערכת CRM   אזי היא תשמש כ משרד אחורי   ל FanGager.
      3. FanGager   היא פלטפורמת ענן התלויה בעומק האבטחה שהארגון מתחזק, אם מדובר בארגונים שרמת האבטחה של הנתונים מאוד גבוהה, הגישה לניטור המידע בכלי מדיה חברתית תהיה מורכבת יחסית (היות והכל מבוסס על קישוריותOPEN API ).
      4. FanGager   היא מערכת עם OPEN API  – יכולת ממשק פתוחה לניטור מכלי מדיה חברתית שונים, ולא ייעודית רק לפייסבוק .
      5. עבור פייסבוק  FanGager  מתמקדת בניטור של פעילות האוהדים במספר מימדים עיקריים :
        • פרמטרים שקובעים את רמת ה Engagement של כל אוהד  .
        • דירוג אוהדים לפי סוג והיקף הפעילות שלהם.
        • דירוג אוהדים עפ"י השלמת המשימות שהם קיבלו לבצע, במגמה לתגמל את האוהדים המובילים עבור פעילותם.
      6.  דוגמאות לפעילות הפלטפורמה :

באתר הפייסבוק של האח הגדול  – טאב "המשפחה של האח" באתר של חדשות ערוץ 2 – חברי המערכת

FanGager  היא סנונית מרתקת לעולם הסושיאל – ניתוח משמעויות ותוצרים של המילה "אוהד" ,"עוקב" והפעם בצורה מדעית עם מודל של תגמול לאוהד המושבע .

תגובות
למעלה