כנס: שיווק,שירות, וחווית לקוח בעידן רשתות חברתיות – דצמבר 2012
כנס "לקוחות כמנוף שיווקי" בארגונה המקצועי של : ROI ISRAEL הביא בשורה וחדשנות בתחום ניהול שיווק ושירות לקוחות ,בעידן הרשתות החברתיות.
מושגים כגון מסע חווית לקוח והמשמעויות שעומדות מאחוריו כולל דוגמאות של חברות מובילות בישראל העוברות את השינוי, לכיוון הבנת ההחלטות הרגשיות והחוויות שהלקוח "אוסף" בעת ביצוע רכישה,משמעות המיתוג הרגשי של העסק והמלצות לרענון גישה עסקית ועוד יוצגו בפוסט.
- פורסם בקטגוריה SOCIAL CRM
ניהול שירות לקוחות בכלי מדיה חברתית
השימוש בכלי מדיה חברתית כערוצי הפצה מרכזיים למטרת ניהול שירות הלקוחות
צובר תאוצה ומייצר ערך עסקי רב.
חברות מסוג SMB (Small medium ) מעצם היותן "רזות/גמישות וחסכוניות ",
ניהול השירות ללקוחות באמצעות ערוצי מדיה חברתית יאפשר להם :
לחסוך בעלויות של אופרציית שירות יקרה, לתת מענה לתלונות הלקוח במקומות
הטבעיים שהלקוח נמצא.
בפוסט יוצגו תובנות העשויות לסייע לעסקים בדרכם למימוש יעיל וריווחי של ניהול
שירות לקוחות בעידן הדיגיטל.
- פורסם בקטגוריה SOCIAL CRM
ניהול שירות לקוחות ומכירות בפייסבוק Social Crm – הלכה למעשה !
ניהול שירות לקוחות ממוקד ומנוטר היטב באמצעות Facebook עשוי לתת מענה מדויק וזמין, תוך אפשרות למנף קריאות שירות שטופלו כראוי למכירות בפועל.
- פורסם בקטגוריה SOCIAL CRM
כלי מדיה חברתית איך מודדים אוהדים, עוקבים ו- Engagement – הפעם במדויק
בעולם של היום, אוהדים בפייסבוק הם נכס הגדול ביותר של המותגים על מנת להפכם ללקוחות פעילים הנאמנים למותג ומרגישים שייכות וחלק מהמותג .
FanGager – היא פלטפורמה טכנולוגית, לניהול אוהדים ומערכת יחסי הגומלין בינם ובין המותג באמצעות כלי מדיה חברתית, במטרה להעצים ולחזק את הקשר, למדוד אותו ולאפשר למתעניינים, לקוחות פוטנציאליים ולקוחות בפועל לחוות את המותג ולהרגיש שייך.
- פורסם בקטגוריה רשתות חברתיות
כנס CRM וחווית הלקוח 2011 – תובנות ומסקנות מזווית אישית
השתתפתי השבוע בכנס, ורציתי לשתף בתובנות / חידושים / ואתגרים שזיהיתי כיועצת בכירה בתחום ניהול קשרי לקוחות,במגמה ללמוד במה להתמקד בתהליכי יעוץ /יישום של ניהול קשרי לקוחות לעסקים קטנים ובינוניים בפתחה של שנת 2011 ואתגריה
- פורסם בקטגוריה CRM
חיפוש
קטגריות
ענן תגיות
מאמרים אחרונים
טיפים חשובים לארגון / חברה המשיקים פעילות בפייסבוק
פייסבוק 2016 - מי שלא שם לא קיים! היום יותר מ...כנס נשים מובילות קניות במסחר אלקטרוני – טיפים והמלצות
טיפים ותובנות חשובים שהפקתי מכנס נשים מובילות e...מה בין רשימות תפוצה אוהדים,חברים ועוקבים בניו-מדיה?
באישון לילה קפצה לי הודעה אישית בפייסבוק בזו הל...טיפים וכלים לאבטחת מידע ופרטיות בסמארטפון ובמחשב לילדים והוריהם
מלחמת הסייבר נכנסת אלינו הביתה...מתן כלים תכל'ס...חמש טעויות נפוצות בבחירת CRM לעסק קטן ובינוני
"ניסינו לחפש בעצמנו מערכת CRM ראויה. הרי יש הי...