כנס "לקוחות כמנוף שיווקי" בארגונה המקצועי של : ROI ISRAEL הביא בשורה וחדשנות בתחום ניהול שיווק ושירות לקוחות ,בעידן הרשתות החברתיות.
מושגים כגון מסע חווית לקוח והמשמעויות שעומדות מאחוריו כולל דוגמאות של חברות מובילות בישראל העוברות את השינוי, לכיוון הבנת ההחלטות הרגשיות והחוויות שהלקוח "אוסף" בעת ביצוע רכישה,משמעות המיתוג הרגשי של העסק והמלצות לרענון גישה עסקית ועוד יוצגו בפוסט.

במאמר הזה נדון בתחום ניהול הידע ההופך להיות נגיש כתוכנת שירות Saas.
הנושא מורכב ועשוי להועיל עבור ארגונים שלמדו היטב את הצרכים והיתרונות, שמחשוב ענן עשוי להביא אך שוב לפני החלטה,אפיון מדויק נדרש.

בואו נסכים תחילה : הענן כבר כאן והתוכנה כשירות (Saas ) גם !
בואו נסכים על נושא נוסף : הדיון בענן יש להבין שמתחלק לשני נושאים עיקריים :

תשתית הענן – הכוונה לכל נושא אירוח (Hosting ) השרתים / בסיסי הנתונים /שטח אחסון /טיב הגישה והקצב ,ניהולם / גיבויים ושדרוגם, בחוות שרתים אצל ספק אינטרנט או בחוות שרתים מרוחקת (מחוץ לארגון ) בחברות כגון Amazon ודומיה.

תוכנה כשירות (Saas ) הכוונה לאפליקציה (יישום מחשוב לעסקים ) שפותחה בכלי פיתוח אינטרנטיים (שפות ייעודיות או קוד פתוח ), הגישה לאפליקציה היא באמצעות קישור (URL) והזדהות למשתמש (user /pass ) באמצעות דפדפן מכל מקום בכל עת.